إدارة الطرود المرتجعة دون خسارة المخزون

في الدفع عند الاستلام، تعود بعض الطرود: زبون غائب، رفض عند الباب، عنوان لم يُعثر عليه. وإذا لم يُعالَج المرتجع بعناية، لا يعود المخزون المعروض مطابقًا لما على رفوفك.

خطآن يتكرران كثيرًا. الأول: إعادة المنتج إلى المخزون بمجرد إعلان الطرد « مرتجعًا »، مع أنه لم يصل بعد. والثاني: إعادة منتج تالف إلى المخزون، فيُباع ثم يُرَد. في الحالتين، تبيع منتجًا لا تملكه، أو لا تملكه بحالة جيدة.

يُعالَج المرتجع عندما يكون الطرد بين يديك فعلًا، لا قبل ذلك. خصص مكانًا للمرتجعات في مستودعك، وسجّل كل طرد يصل.

في ASODITECH، يتم الإرجاع على مرحلتين. يُسجَّل الطرد أولًا عند وصوله، دون المساس بالمخزون. وحالة « مرتجع » وحدها لا تعيد شيئًا إلى المخزون: الفحص وحده يفعل ذلك.

هذا الفصل يمنع الحساب المزدوج: الطرد المعلن الذي لم يُستلم بعد لا يضخّم مخزونك.

افتح الطرد وانظر إلى كل منتج على حدة: التغليف، الملصق، حالة المنتج، المقاس أو اللون. قد يحتوي طرد واحد على منتج صالح للبيع وآخر تالف.

في ASODITECH، يُفحص كل منتج ويُصنَّف: صالح للبيع أو تالف.

• تحقق من أن المنتج المستلم هو نفسه الذي خرج.
• افحص التغليف وحالة المنتج.
• اتخذ قرارًا لكل منتج، لا لكل طرد.

المنتج الصالح للبيع يعود إلى المخزون، لكن بعد الفحص فقط. ويصبح متاحًا من جديد للطلب التالي.

المنتج التالف لا يُعاد إلى البيع: يُصرَّح به. ويميّز مخزونك بين الكميات المتوفرة والمحجوزة والتالفة، فتعرف ما لديك فعلًا للبيع.

كل تغيير في المخزون حركة مسجلة. وإذا فاجأتك كمية ما، تجد مصدرها.

مرتجعات صندوق محلك تتبع المنطق نفسه: صالحة للبيع أو تالفة. راجع صفحة المحل والمشتريات.

المرتجع يكلّف مالًا حتى عندما يعود المنتج سليمًا: التوصيل ذهابًا، ومصاريف الإرجاع غالبًا، والوقت المستغرق. وإذا لم تُحتسب هذه المصاريف، يبدو ربحك أفضل مما هو عليه.

في ASODITECH، تأتي مصاريف الإرجاع والفشل من قواعدك الخاصة وتدخل في حساب الربح، الذي يُحسب كرقم المعاملات ناقص تكلفة المنتجات ومصاريف التوصيل والمصاريف.

للمزيد، اقرأ دليلنا حول حساب الربح الحقيقي لكل طلب.

أفضل مرتجع هو الذي لا يحدث. كثير من الطرود المرفوضة تأتي من طلبات ما كان يجب أن تخرج: زبون لا يُتصل به، عنوان غامض، طلب بلا نية شراء حقيقية.

التأكيد الجاد قبل الإرسال يحدّ من هذه الحالات. دليلنا حول تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام يشرح الطريقة.

الخطأ في المنتج سبب آخر للإرجاع. في ASODITECH، يُمسح كل منتج قبل خروجه.

المعالجة الجيدة للمرتجع تبدأ بمكان منظم. خصص رفًا أو ركنًا في المستودع للطرود العائدة، منفصلًا عن المخزون المعروض للبيع: الطرد غير المفحوص لا يجب أن يختلط أبدًا بالمنتجات الجاهزة للإرسال.

حدد إيقاعًا. معالجة المرتجعات كل يوم، أو في وقت ثابت عدة مرات في الأسبوع، تمنع تكدس الطرود المنسية وبقاء منتجات معطلة كان يمكن بيعها من جديد.

احتفظ بأثر كل قرار. عندما يكون المنتج تالفًا، تساعدك صورة قبل التصريح به على فهم مصدر المشكل: تغليف خفيف، أو النقل، أو منتج هش.

سجّل الطرد عند وصوله دون المساس بالمخزون، وافحص كل منتج، وأعد إلى المخزون ما هو صالح للبيع، وصرّح بما هو تالف، واحسب المصاريف في ربحك. القسم معروض في صفحة التوصيل والمرتجعات.